Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, tiện lợi và đảm bảo quyền lợi tối đa. Chính sách đổi trả dưới đây được xây dựng theo đúng quy định pháp luật giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm.

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi, hỏng hoặc có vấn đề về chất lượng.

Hàng hóa bị móp méo, rách vỏ hoặc hỏng hóc không thể sử dụng khi giao đến tay khách hàng.

Giao nhầm mẫu mã, số lượng hoặc sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng.

Sản phẩm nhận được đã hết hoặc gần hết hạn sử dụng (dưới 6 tháng).

Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu can thiệp.

Yêu cầu đổi trả phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Gửi yêu cầu đổi trả qua số hotline: 0981040368 hoặc email: lhbeautycare@gmail.com, cung cấp thông tin bao gồm:

Họ tên, số điện thoại, mã đơn hàng.

Hình ảnh sản phẩm và lý do đổi trả.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ để xác nhận yêu cầu và hướng dẫn chi tiết.

Gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ : 121 Tô Hiệu, Hà Đông, Hà Nội.

Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu:

Đổi sản phẩm mới trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Hoàn tiền theo giá trị đơn hàng qua tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu.

Trong trường hợp lỗi từ nhà sản xuất, hư hỏng khi vận chuyển hoặc giao sai sản phẩm.

Khi đổi trả sản phẩm vì lý do cá nhân (đổi màu sắc, mùi hương, hoặc không còn nhu cầu).

Sản phẩm thuộc danh mục giảm giá sâu, hàng thanh lý, hoặc quà tặng kèm không áp dụng chính sách đổi trả, trừ khi sản phẩm bị lỗi.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu sản phẩm không được đóng gói đúng cách trong quá trình gửi trả.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, khách hàng vui lòng liên hệ:

Hotline: 0981040368

Email: lhbeautycare@gmail.com

Thời gian làm việc: 8:00 – 17:30, Thứ 2 – Thứ 7.

Chúng tôi luôn đồng hành cùng khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và quyền lợi tối đa khi mua sắm.